Envios e Prazo de Entrega – Urso Panda Shop
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Envios e Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega dos produtos pode levar de 3 à 8 semanas (60 dias)  após a data de postagem, entretanto, nossos clientes costumam ser receber suas encomendas dentro do prazo médio de 30 dias corridos.
  • O código de rastreamento será disponibilizado em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail de cadastro do usuário, na plataforma.
  • Após disponibilizado o código de rastreamento, este levará de 3 a 8 dias úteis para que o status de postagem surja ao rastrear o código no site dos Correios, pois esse é o prazo para que o informações de remessas internacionais atualizem no sistema do Brasil.
  • Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout.
  • Não nos responsabilizamos caso o comprador mude de endereço durante o prazo de recebimento da encomenda. O comprador deve estar ciente do prazo de entrega e estar no local para recebê-lo.
  • Alguns produtos levam algum tempo para serem inspecionados e liberados em Curitiba, devido a fiscalização da receita federal. É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, seu pedido vai chegar dentro do prazo de entrega.
  • O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 20 a 30 dias, em média. Sendo o prazo final para entrega de até 60 dias corridos após a data de postagem. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

  • É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos.
  • Fornecemos o código de postagem da encomenda por email. Cabe ao comprador monitorar sua entrega, de modo que possibilite o seu recebimento. A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATUALIZAR O COMPRADOR SOBRE O STATUS DE SUA POSTAGEM.
  • Trabalhamos com fornecedores da Ásia. Por isso, ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio e a entrega poderá ocorrer em datas diferentes.
  • Os Correios realizam 2 a 3 tentativas de entrega da mercadoria. Caso não obtenha sucesso em nenhuma das tentativas, o produto ficará alguns dias aguardando retirada na agência. Caso não seja rapidamente retirado, a mercadoria segue em devolução ao remetente (Ásia, Europa ou EUA). Nesse caso, poderemos reenviar o produto mediante pagamento do frete no valor de R$20,00. Caso o comprador não deseje o reenvio, realizaremos o reembolso deduzido de 30% do valor total do pagamento no momento da compra, sendo essa taxa devido aos custos de logística. Para evitar esses contratempos, o cliente deve monitorar o código de rastreio do pedido através da página de Rastreamento de Objetos no site dos Correios ou em nossa página Rastreie seu Pedido.
  • Em casos de: "endereço incorreto", "endereço incompleto", "destinatário desconhecido", "endereço desconhecido", "destinatário mudou-se", "destinatário recusou-se a receber" ou "carteiro não atendido", não nos responsabilizamos pelo frete referente ao reenvio, visto que é de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra e informar endereço válido para entrega da mercadoria.
  • Em caso de remessa devolvida ao remetente (fornecedor) "endereço incorreto", "endereço incompleto", "destinatário desconhecido", "endereço desconhecido", "destinatário mudou-se", "destinatário recusou-se a receber" ou "carteiro não atendido" , o comprador se responsabiliza pelo pagamento do FRETE REFERENTE A UM NOVO ENVIO.
  • O rastreio do pedido pode demorar para sofrer atualizações por se tratar de uma mercadoria importada. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.
  • Realizaremos o reembolso do nosso cliente, caso o mesmo não tenha recebido o seu pedido no prazo de 60 dias corridos desde a data de postagem.
  • Em casos de "Extravio" ou "Objeto não localizado no fluxo postal", enviaremos um Cartão Presente com o mesmo valor da compra em questão (funciona como um crédito para realização de nova compra em nosso site), ou o seu reembolso, seja como for a preferência do cliente.
  • Em caso de cobrança de Despacho Postal pelos Correios, este valor é de total responsabilidade da LOJA, portanto pedimos que o cliente não se preocupe com este tipo de cobrança.
  • O decreto de Lei 1804/80 sobre importação, garante que produtos importados de até UD$100 (dólares americanos) não podem ser taxados. Nossos produtos custam bem abaixo deste valor, não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre em contato conosco para que possamos lhe auxiliar. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

  • Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
  • Celebração do Ano Novo Chinês: com início em 11 de Fevereiro e término em 25 de Fevereiro, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente está concordando com todos os termos e normas acima listados.

 

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: das 09:00h as 17:00h
Exceto feriados


Atenciosamente, equipe Urso Panda Shop